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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

connexion internet avec mon téléphone

je n'arrive ^pas à me connecter à internet . Nouveau téléphone. Peut être pas configurer ????

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser le modèle de votre nouveau téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est un Samsung GT-S7390G....Une autre petite question, internet est bien compris dans mon forfait ? Combien de temps ? Et comment puis je contrôler ma consommation ? Merci d'avance pour vos réponses. Cordialement

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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Bonjour Laurence,

Avec votre "Forfait Classique", vous avez bien accès à l'internet mobile. Toutefois, votre offre étant ancienne, vous ne disposez que d'un volume de 20 Mo d'internet. Ce volume peut vous suffire si vous consultez par exemple occasionnellement vos e-mails ou faites de brèves recherches internet. Ce quota sera vite atteint si vous en faites un usage régulier et quotidien.
En cas de dépassement du volume compris dans votre offre, vous serez facturée en hors forfait conformément à votre guide tarifaire.

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre Espace Client.

Aussi, pour accéder à l'internet mobile vous devez configurer l'APN Internet de votre Samsung comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.



Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Au secouuuuuuuuurs....Mon téléphone ne fonctionne plus. je ne peux plus passer d'appel. Mon téléphone s'éteint dès que j'essaie de joindre quelqu'un. Ensuite, il peut indiquer pas enregistré sur le réseau.... Mais j'ai fait la modification demandée APN...ect etc... Je travaille avec mon téléphone !!!!!! Merci de faire le nécessaire URGEMMENT

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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points

Bonjour Laurence,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Flo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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