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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon portable pas de service

J ai du change de carte bancaire j ai paye les 5 euros mais toujours pas de service

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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Réponses

Bonjour Marie-José,

Il n'y a aucun rapport entre les coordonnées de votre CB et le fonctionnement de votre portable.
Si vous rencontrez une anomalie sur votre téléphone :
1/ Redémarrez votre portable
2/ Placez la carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur
3/ Ouvrez une assistance "Appel vocal" ou "Aucun réseau" depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Mon service a ete suspendu parce que ma carte bancaire arrivait a terme
J en ai eu une nouvelle et j ai donne mes nouvelles coordonnees de carte bancaire
J ai aussi paye les 5 euros demandes
Le service n a oas ete reconnecte

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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Marie-José,

Je vous confirme de nouveau que l'expiration de votre CB n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci
Je recois les messages sms mais je ne peux pas en renvoyer
J ai eteint et rallumer mon iphone
Cela me dit pas de service

Merci

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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Bonjour Marie-José,

Après vérifications, SFR ne nous signale aucune panne sur le réseau de Marcoussis. Si vous êtes à une autre adresse, merci de me l'indiquer.
Vous recevez donc les SMS sur votre iPhone; je relève quant à moi des SMS émis avant hier soir et une connexion Internet hier dans l'après-midi : votre carte SIM fonctionne donc.
Reste à vérifier votre mobile. Pour cela, merci de suivre les indications d'Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT201415

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui j ai l internet mais j ai tjrs le signe de prixtel sans service
Je suis alle en dehors de ma maison et j ai recu unsms envoye hier
J ai regarde et prixel avait 2 barres puis 1 barre et a nouveau pas de service
Je sais donc que mon iphone marche je recois des sms a travers whatsapp
Je recois des emaiils via internet
Mais prixtel pas de service

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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Deux messages sont passes mais prixtel n a qu une sele barre donc ce n est pas mô iphone
Ce n est pas l internet mais bien prixtel pour le reseau du tel mobile
Merci de votre attention

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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Prixtel a 3 barres et jevpeux telephoner
Voila tt va bien
Merci

MARIE JOSE G.
MARIE JOSE G.

MARIE JOSE G.

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