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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Crédit épuisé pour appel surtaxe

Bonjour, je rencontre encore le problème pour les appels surtaxé tel 08 un message vocal me dit que mon crédit de communication est épuisé alors que j’en n’ai pas dépassé le plafond des 150€ merci de résoudre ce problème récurrent sur ma ligne 0615xxxxxx

KARIMA N.
KARIMA N.

KARIMA N.

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Réponses

Bonjour Karima,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour je constate que mon problème pour émettre des appels surtaxé n’est pas résolu car je ne peux en émettre et un message vocale m’annonce que mon crédit est épuisé. Merci de résoudre ce problème qui persiste sur ma ligne 0615xxxxxxx

KARIMA N.
KARIMA N.

KARIMA N.

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Bonjour Karima,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour je rencontre encore le même problème sur ma ligne message vocal qui me dit votre crédit est épuisé pour appel surtaxe alors que je n’ai pas atteint le plafond de 150€ merci de résoudre ce problème récurrent sur ma’ ligne. J’espère que ce problème sera enfin résolu.
Merci

KARIMA N.
KARIMA N.

KARIMA N.

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Bonjour Karima,

Une action a été menée sur votre ligne,

J'attire votre attention sur le fait qu'à ce jour le montant de vos communications non incluses s'élève à : 114.94 euros

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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