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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

c'est quoi cette facture?

Bonjour, je viens de me faire prelever plus de 290€ ,on est le 10 octobre! J'en ai mal au bide... . Je ne comprend pas cette tarification,pouvez vous m'expliquer?
Avez vous quelque chose à me proposer pour au moins ne pas avoir à payer cette somme en une seule fois?

CAROLE-ANNE G.
CAROLE-ANNE G.

CAROLE-ANNE G.

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points

Réponses

Bonjour Carole-Anne,

Comme vous pouvez le constater sur votre facture du mois de septembre disponible sur votre Espace Client rubrique "Factures", vous avez consommé 2,76Go de data (connexions à l'Internet mobile).

Vous pouvez consommer jusqu'à 1Go avec votre offre Modulo 2, faisant passer les 1,76Go restant en hors-forfait à 0,15€TTC/Mo (conformément à nos Guides Tarifaires disponibles sur votre Espace Client rubrique "Documentation").

Je suis navrée mais nous ne faisons pas de règlements en plusieurs fois.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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