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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

La connection WIFI des appareils saute avec box Prixtel alors que pas de pb depuis 2 ans

Depuis cette semaine les appareils connectés en WIFI à la BOX Prixtel se déconnectent, parfois on arrive à les reconnecter (mais en saisissant le code Wifi) mais la plupart du temps impossible de les reconnecter. J'ai éteint et redémarré mais pas d’amélioration. Est-ce un problème de la box ou y a t'il une manipulation à faire. Mon dernier problème internet remonte à 2 ans, avec le changement de la box après 2 mois sans internet du tout, en espérant que ce soit plus rapide. Merci

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Réponses

Bonjour Didier,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite dans un premier temps à tester la connexion Wifi de vos appareils sur une autre Box.

Si le problème persiste, merci d'ouvrir depuis votre Espace Client une "Assistance Internet ADSL".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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