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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer android pour avoir la 3g en allemagne?

Mon tel acer android n'arrive pas à se connecter à la 3g en Allemagne. J'ai essayer de configurer l'APN mais ça ne donne rien car je ne sais pas ce qu'il faut mettre pour l'Allemagne..Que doiis-je faire? merci bcp

BAPTISTE D.
BAPTISTE D.

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Réponses

Bonjur Baptiste,

Après l'analyse des communicatiosn sur votre ligne 06XXXX6667, je constate que des connexions à l'internet mobile depuis l'Allemagne ont bien été émises depuis votre SIM entre le 06 et le 09 octobre.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Il y a bien eu des connexions à internet mais en 2g! et non en 3g comme je vous le demande. Ce qui signifie qu'il m'était impossible d'envoyer une quelconque photo ni naviguer sur internet. J'ai essentiellement pu envoyer du texte par appli de chat.
Donc que faut-il faire pour avoir la 3g en Allemagne? Merci bcp.

BAPTISTE D.
BAPTISTE D.

BAPTISTE D.

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Bonjour Baptiste,

Avec votre forfait Le Complet vous avez bien accès aux réseaux 2G et 3G à l'étranger.
Par ailleurs, il n'y a pas d'APN spécifique pour l'internet à l'étranger.
Toutefois, je vous invite à vérifier si sur votre Acer sous Android l'APN Internet est bien renseigné comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Pour information, il est également possible de forcer la connexion de votre mobile en 3G. Vous devriez trouver cela dans les paramètres Réseaux de votre appareil dans une sous-rubrique du type "Mode réseau".
Il se peut également qu'une panne réseau soit à l'origine de l'absence de 3G lors de votre séjour en Allemagne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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