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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment bloquer internet sur smarphone?

bonjour, comment je peux bloquer Internet sur mon smartphone?Je ne sais pas où trouver les données cellulaires. J'ai ANDROID version 5.21.1!
D'avance merci pour votre aide.
D'autre part, quand je recevrais ma nle puce?
Paul S.

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Réponses

Bonjour Paul,

Les données mobiles (ou données cellulaires) s'activent ou se désactivent via le menu Paramètres de votre mobile, puis dans une sous-rubrique du type "Plus de réseaux" ou "Réseaux mobiles".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci ensuite j'ai:
itinérance des données
type de réseau préféré
noms des points d'accès
opérateurs de réseau

actuellement, le 1er est coché; il faut que je le décoche?
ensuite, merci de me dire quand j'aurais ma nle puce.

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Bonjour Paul,

Selon la version d'android, les "données mobiles" ne sont pas forcément placées au même endroit. Aussi, pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?
Pour information, "l'itinérance des données" est à activer lors de vos déplacements à l'étranger. En effet, ce paramètre vous permet de capter le réseau du partenaire mobile local.

Par ailleurs, aucune commande de carte SIM ne ressort sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

mon portable est un ARCHOS 50 E Hellium..
D'autre part ayant une vielle puce avec l'ancien forfait à 2,00€, j'avais demandé à souscrire à la formule 2,00€ adaptable pour avoir la 4G que je n'avait pas avant me semble t'il, à moins que je me trompe!;à l'époque, il m'avait été répondu par forum que je devrais recevoir la nle puce début octobre; ma demande date aux environs de début septembre.
Encore merci pour votre diligence.

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Paul,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre précédente intervention ici, un changement de carte SIM était nécessaire si vous souhaitiez un changement de réseau.

Concernant les "données mobiles", je vous invite à consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone disponible ici sur le site du fabricant. A la page 26, vous devriez trouver votre réponse.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci, j'ai pu trouver les "données mobiles"; merci infiniment!
pour mon abonnement, si je comprends bien, je suis toujours sur le réseau 4G de SFR; quel intérêt aurais je à passer sur le réseau Orange?

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Paul,

Merci pour votre retour.
Le changement de réseau peut être nécessaire si vous ne captiez pas correctement le réseau SFR sur votre zone d'habitation par exemple.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

pour terminer, suis je encore sous l'ancienne formule à 2,00€?
Le changement de réseau engendre t'il un coût supplémentaire?
Merci d'avance pour toutes vous réponses, c'est vraiement sympa d'aider les gens de cette façon!

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Paul,

Votre "Forfait classique 2 euros" a pris fin le 30 septembre.
Vous disposez à présent du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ depuis le 01/10.

Le changement de réseau entraine un changement de carte SIM qui serait facturé 5€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci, si vous regarder mes échanges avec une de vos collègues, il m'avait été dit que c'était gratuit compte tenu de mon ancienneté???

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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Bonjour Paul,

En reprenant l'historique de vos échanges, sur le fil de discussion ici il vous a bien été précisé :
"Ce changement entraîne la commande d'une nouvelle carte SIM facturée entre 5 et 10€ en fonction de votre ancienneté."

Par ailleurs, pour répondre à un de vos autres messages dernièrement posté.
Vous disposez du réseau SFR avec un accès aux réseaux 2G, 3G et 4G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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