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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

fiabilité téléphone à clapet

acheté neuf chez vous le 30/08/2017 le téléphone "senior" archos flip phone 2 a sa charnière clavier/écran cassée (soit 1 mois d'utilisation !), alors qu'il a toujours été correctement manipulé.
Merci de m' indiquer par retour les conditions d'échange
Cordialement

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Réponses

Bonjour François,

Désolée pour ces désagréments. Je constate que vous avez déclaré une panne matériel depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client traitera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Le tél que j'ai acheté initialement s'est cassé au bout d'un mois d'utilisation. Je vous en ai racheté un afin de ne pas être coupé du monde ..... Suite à vos conseils j'ai appelé ARCHOS qui m'a fait confiance, et m'a renvoyé gracieusement un nouveau Tél. (mais ne pouvait pas me rembourser). Je souhaite vous le renvoyer afin que VOUS me le remboursiez. Pouvez-vous me donner un n° de retour. (je n'ai même pas ouvert leur colis)
Bravo à ARCHOS
Merci de me donner la démarche à suivre

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Bonjour François,

Je transfère votre demande au service concerné qui ne manquera pas de vous contacter.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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