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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi mon corespondant est informé que mon telephon. n'accepte pas les messages ?

Je ne peux recevoir de message, un répondeur informe mon correspondant que le téléphone n'accepte pas les messages "pour le moment"

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

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Réponses

Bonjour Emile,

Concernant votre demande, vous indiquez rencontrer un problème de réception de messages. Aussi, cela concerne-t-il des SMS ou bien des MMS ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia et merci pour votre réponse rapide.
Il s'agit des messages "voix"
Par contre je n'ai pas encore testé la réception des sms, ce je ferai au plus tôt.

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

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Bonjour Alexia, voudriez vous enfin demander à l' équipe de s'occuper sérieusement de ma réclamation concernant le fait qu' on ne peut accéder à mon répondeur. j'ai effectué 2 tests croisés mais rien !!! les téléphones de test sont parfaitement opérationnels ! combien de temps cette affaire va-elle durer ? Je passe des heures à vous écrire. mon contrat date du 11 sept. et ma messagerie est toujours inopérante. CELA NE VIENT PAS DE MON TELEPHONE !!!!!!! J' ai le sentiment de lutter en vain. Nous n' avons aucune prise sur votre service technique.

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

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Bonjour Emile,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise directement à notre partenaire télécom.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia, je reviens vers vous pour vous préciser que je peux accéder à mon répondeur depuis le 789. Par contre mes interlocuteurs eux, n' y ont pas accès, la messagerie signalant qu' elle ne prend pas de message "pour le moment" J' espère que cette précision sera utile à la résolution de ce problème. A+

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

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Émile,

Merci pour ces précisions. Notre partenaire télécom nous indique qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile, votre ligne devrait être opérationnelle dans les 48h.
N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste passé ce délai.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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