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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour, je suis obligé de faire le tour de ma maison pour envoyer mes sms.. vous m'avez dit que l'antenne était trop près. Quelle solution me proposez vous pour ne pas vous quitter (3e demande que j'effectue ) ? Je viens de changer de téléphone et le pb est pire qu'avant.

MARION M.
MARION M.

MARION M.

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Réponses

Bonjour Marion,

Voici la réponse que je vous avez apportée en janvier 2016 :
Bonjour Marion,
Je comprends votre mécontentement; cependant votre adresse à Veyrac n'est pas couverte par le réseau mobile 3G en intérieur.
L'équipement réseau 3G qui se situe à l'aéroport de Limoges est trop éloigné pour garantir un réseau dans votre domicile.

Nous ne pouvons malheureusement pas améliorer la qualité de votre réseau à votre adresse, je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Dans ce cas, pourquoi me laisser prendre une ligne chez vous si je suis pas couverte? Pourquoi ne pas m'en avoir informée ? Je croyais que prixtel avait des lignes orange et sfr ?
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MARION M.
MARION M.

MARION M.

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Bonjour Marion,

Encore une fois, votre adresse à Veyrac n'est pas couverte par le réseau mobile 3G de SFR en intérieur, ce qui ne veut pas dire que vous n'êtes pas couverte du tout par le réseau cellulaire.
Pour changer de réseau, vous devez modifier votre offre et choisir le forfait l'Essentiel; vous pourrez ensuite demander à changer de réseau pour que votre ligne soit sur le réseau Orange.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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