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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration Prixtel/caméra de surveillance HC-300

Bonjour,
J’ai fait récemment l’acquisition d’une Caméra de surveillance (HC-300M 2G), avec un abonnement mms/sms illimités Prixtel.
J’essaie désespérément de configurer la caméra, et rien n’y fait. Elle prend des photos que je peux les consulter en la branchant sur le PC, mais je ne reçois pas les mms sur mon téléphone portable qu’elle est sensée m’envoyer.
J’ai pris soins au préalable de lire les différents sujets sur des forums concernant la configuration de cette caméra, et notamment celui-ci : https://www.videos-chasse-peche.com/index.php?mod=forum&a...
Il me semble que j’ai bien suivi les indications en ce qui concerne Prixtel.
A savoir :
APN : mms69
Account :
Password :
MMSC : http://mms69
IP : 10.143.156.12
PORT : 8080
Phone setting : le n° de téléphone sur lequel je souhaite recevoir les MMS
La seule chose que j'arrive à faire à ce jour, c'est allumer ou éteindre la caméra à distance et consulter le nombre de photos et le niveau de batterie avec les commandes sms.
En revanche, lorsque j’envoie une commande par sms pour demander l’envoi d’une photo par mms en retour, je ne reçois rien.
Il y a donc une communication partielle avec la caméra, mais elle n'arrive pas à m'envoyer les mms.
Pouvez-vous me dire s’il y a un réglage spécifique lié à la carte SIM Prixtel, ou si l’abonnement Prixtel ne permet pas ce genre de prestation ?
Merci par avance.

BENOIT A.
BENOIT A.

BENOIT A.

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Réponses

Bonjour Benoît,

Certains de nos clients utilisent nos cartes SIM dans leur alarme ou modem; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Toutefois, avec votre forfait L'Essentiel vous disposez du réseau Orange.
Aussi, pour une utilisation dans un smartphone, les APN Internet et MMS sont comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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