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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

réseau SFR ?

mon téléphone Nokia (ancien) bloqué SFR fonctionne bien ne peut être désimloker (problème Nokia). Puis-je aller chez prixtel sans souci de réseau ? Actuellement je suis chez SFR et je trouve que le réseau devient de moins en moins accessible

Merci

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

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Réponses

Bonjour Michel,

Vous indiquez utiliser un téléphone utilisable uniquement sur le réseau SFR.
Parmi nos offres, nous proposons actuellement le forfait L'Essentiel qui est sur le réseau Orange (non compatible avec votre appareil) ainsi que le forfait Le Complet sur le réseau SFR. Or, vous indiquez ne pas capter correctement ce réseau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je suis déçu car je pensais que prixtel utilisait le réseau Orange ou SFR Indifféremment n'ayant aucun rapport avec le forfait choisi. Personnellement le forfait à 2 euros (jusqu'à 7,99) me suffirait amplement mais à condition que ce soit le réseau SFR qui assure.
Je suis ancien client prixtel et à l'époque c'était bien le réseau SFR qui était utilisé pour ce type de forfait. Cela aurait-il changé ?
Merci de votre collaboration

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

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De ce fait, sera-t-il toutefois possible avec le forfait essentiel d'être sous couvert du réseau SFR ??? Merci

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

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Bonjour Michel,

Nos anciennes offres étaient uniquement sur le réseau SFR.
Depuis la mise en place de nos deux derniers forfaits (L'Essentiel et Le Complet), nous proposons par défaut L'essentiel sur le réseau Orange. Toutefois, un changement de réseau après souscription reste possible uniquement sur cette offre et donc de passer sur le réseau SFR. Le changement de réseau entrainant un changement de carte SIM celui-ci est facturé 10€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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