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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




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Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

modification de mon forfait SFR me donnant droit a résiliation sans frais qui ça charge ?

client SFR je subit une modification de mon forfait qui par la même ocassion augmente , je sait pouvoir bénéficié sous 4 mois maxi d'une résiliation sans frais . souhaitant résilié et venir chez vous mais: selon ce que j'ai lu sur le site SFR si je demande la portabilté sans les prevenir je devrai payé les frais de résiliation avant d'étre remboursé ou je les prévient avant et la on dit rien mais e pense que je perd la portabilité . votre avis ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

bonjour
je pense vu votre réponse que vous n'avez pas ou mal lu ma question

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Bonjour Michel,

J'ai très bien lu votre demande et je vous répête que je ne peux pas vous donner un avis puisqu'il s'agit d'une ligne chez SFR et que nous ne connaissons pas les conditions mentionnées.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

je modifie ma question alors , si je résilie avant de demandé la portabilité est ce que perd mon numéro (les démarches ne sont pas encore faites!)

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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merci je comprend maintenant l'astuce utilisé par mon fournisseur.
merci et bonne journée

MICHEL L.
MICHEL L.

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