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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

modification de mon forfait SFR me donnant droit a résiliation sans frais qui ça charge ?

client SFR je subit une modification de mon forfait qui par la même ocassion augmente , je sait pouvoir bénéficié sous 4 mois maxi d'une résiliation sans frais . souhaitant résilié et venir chez vous mais: selon ce que j'ai lu sur le site SFR si je demande la portabilté sans les prevenir je devrai payé les frais de résiliation avant d'étre remboursé ou je les prévient avant et la on dit rien mais e pense que je perd la portabilité . votre avis ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

Bonjour Michel,

S'agissant d'une facturation par SFR, je vous invite à les contacter.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour
je pense vu votre réponse que vous n'avez pas ou mal lu ma question

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Bonjour Michel,

J'ai très bien lu votre demande et je vous répête que je ne peux pas vous donner un avis puisqu'il s'agit d'une ligne chez SFR et que nous ne connaissons pas les conditions mentionnées.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

je modifie ma question alors , si je résilie avant de demandé la portabilité est ce que perd mon numéro (les démarches ne sont pas encore faites!)

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Michel,

Une ligne résiliée ne peut être portée. Si vous résiliez votre ligne, vous perdez votre numéro.
Je vous invite à consulter la réponse apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/900288-garder-numero-telephone-actuel-prixtel

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci je comprend maintenant l'astuce utilisé par mon fournisseur.
merci et bonne journée

MICHEL L.
MICHEL L.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris