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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Probleme reseau

Problème réseau avec orange,je ne reçois pas les appels à mon domicile depuis plus d'un mois.Délai attente très long pour envoyer un sms.

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

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Réponses

Bonjour Patricia,

Pouvez-vous me préciser :

  • le modèle exact de votre mobile,
  • le sigle (2G, 3G, E, H+, ...) affiché sur votre écran
  • le nombre de barrettes réseau
  • si d'autres personnes de votre entourage rencontre cette anomalie
  • à l'extérieur, captez-vous correctement le réseau ?

J'attends vos retours et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Il y a que moi avec ce problème les autres portables fonctionnent
En ville mon téléphone marche très bien
Mon téléphone est un galant grande Samsung

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

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Bonjour Patricia,

Après retour de notre partenaire télécom, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone subit une dégradation. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

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Me revoilà
Toujours pas régler le problème sur le réseau orange,
À chaque fois vos réponses il y a un problème sur le reseau
Bizarrement les voisins aucun soucis avec orange
En debut de l année j avais le problème avec SFR
Prixtel est il sérieux ? Sans compter aucune réponse au téléphone au bout de 30 minutes.

Merci

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

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Patricia,

Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de nos réponses. Toutefois, nous prenons le temps de vous répondre et d'analyser le problème rencontré.
Vos voisins qui ont le même réseau que vous n'ont peut-être pas le même téléphone que vous. Je vous invite à forcer votre connexion en mode 2G puis en mode 3G pour mettre en évidence le réseau que vous captez le mieux.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour
Je ne vous parle pas de connexion internet
Mais de la réception sms et mobile
Cordialement

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

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Bonjour Patricia,

La réception de SMS et d'appels se font par le réseau mobile 2G et 3G.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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