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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage MMS et internet archos 50f hélium?

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone pour un archos 50f hélium, j'ai rempli les champs demandés pour paramétrer les APN mais rien ne fonctionne.
De plus un message revient régulièrement : "Itinérance gérée(SUB1) Réseau avec service limité détecté. Démarrer une recherche de réseau?" je vous indique ce que j'ai mis dans les réglages APN :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10

-MMS-
Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)

Port MMS : 8080
Pourriez vous m'aider? merci d'avance... ;-)

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Les paramètres que vous indiquez ne sont pas compatibles avec vos forfaits Modulo 3 sans une action de notre part.
Aussi, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Bien sur, les 4 derniers chiffres sont 8969
merci

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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Sophie,

Merci pour votre retour.
Une mise à jour de votre ligne vient d'être effectuée; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Les paramètres que vous indiquiez au début de ce fil de discussion seront alors compatibles avec votre téléphone Archos.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Impeccable, tout fonctionne correctement, merci de votre réponse rapide.
Cordialement

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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