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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai le forfait simple, y a t il un inconvénient a passer au forfait essentiel ? pour eviter le hors forfait

je voudrais être sur qu 'il n' y a pas certaines opérations qui sont actuellement incluses dans le forfait de 2 euros et qui ne le seraient plus dans le palier à 2 € de la formule essentiel.
S'il y en a, merci de me dire lesquelles

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

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Réponses

Bonjour Bernadette,

L'offre L'essentiel inclut pour 2 € : Jusqu'à 2 heures d'appel, SMS/MMS illimités, 10 Mo d'internet.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

je reformule:
est ce que tout ce qui est inclus dans le forfait classique l'est aussi dans le palier à 2 € de la formule essentielle ?
n'y a til pas des SMS + qui ne le sont pas dans les 2 € de la formule essentiel ,
ou encore des MO d'internet ?

i

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

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Bonjour Bernadette,

L'envoi de SMS surtaxé n'est effectivement pas inclus dans L'essentiel.

Je vous invite à consulter le guide tarifaire de l'offre ici :http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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y a til changement de carte SIM, avec des frais ?
ou bien le changement est il sans aucun frais ?

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

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Bonjour Bernadette,

La modification d'offre est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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