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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j ai recommader une crte sim et un nouveau portable impossible de le faire fonctionner merci?

comment faire fonctionner mon nouveau portable et ma nouvelle carte sim pour le 06xxxxxx80 ?

BERNADETTE B.
BERNADETTE B.

BERNADETTE B.

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Après vérifications, je constate que votre nouvelle carte SIM a bien été activée et que des communications ont été émises depuis; celle-ci semble donc fonctionner correctement.

Concernant votre nouveau téléphone, pourriez-vous y insérer une carte SIM différente de celle de votre ligne 06XXXX4980 ? Par exemple, la carte SIM de votre ligne 06XXXX8573.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

ma carte sim fonctionne c est le portable que j ai acheter marque archos . <<archos flip phone 2 noir senior << celui ci la batterie se decharge toute seule j ai eu une reponse pour le retourner ,mon colis est partis lundi 7 aout 2017 en colis suivit j ai demander le remboursement de cet appareil dont je suis tres decu de sa qualite

BERNADETTE B.
BERNADETTE B.

BERNADETTE B.

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Bernadette,

Je comprends votre mécontentement.
Votre demande est donc en cours de traitement par le service concerné.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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