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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment recevoir des mms et avoir une connexion internet avec mon nouveau téléphone samsung galaxy s7 ?

Bonjour,
J'ai essayé de me connecter via votre formulaire pour une configuration automatique des mms et d'internet. Je n'ai pas reçu le mms. Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance
Cordialement

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Je vous invite à vérifier si les APN Internet et MMS de votre Samsung S7 sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, les paramètres que vous me définissez ci-dessous ne correspondent pas aux ligne de paramètre de mon samsung S7 G930F.
Je ne peux pas paramétrer les APN pour internet et les mms da manière séparée. J'ai une rubrique pour les 2.
J'arrive aujourd'hui à recevoir des mms mais pas à les envoyer. Merci pour votre réponse. Cordialement.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour Christophe,

Si votre téléphone n'accepte qu'un seul APN, je vous invite alors à le paramétrer comme suit :

Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Type APN : default,supl,mms
MCC : 208
MNC : 10
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Port MMS : 8080

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je n'arrive toujours pas à envoyer de mms...

Voici les informations que j'ai indiqué dans la rubriques RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS > SFR WEBPHONE :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
PROXY : non défini
PORT : non défini
NOM D'UTILISATEUR : non défini
MOT DE PASE : non défini
SERVEUR : non défini
MMSC : http://mms1
PROXY MMS : 10.151.0.1
PORT MMS : 8080
MMC : 208
MNC : 10
TYPE D'AUTHENTIFICATION: PAP
TYPE D'APN : default,supl,mms
PROTOCOLE APN : IPv4
PROTOCOLE D'ITINÉRANCE APN : IPv4
SUPPORT : non défini
TYPE D'OPÉRATEUR DU RÉSEAU VIRTUEL MOBILE : AUCUNE (je peux choisir entre AUCUNE, SPN, IMSI et GID)

Ensuite dans la rubique RÉSEAUX MOBILES > MODE DE RÉSEAU :
Je peux choisir entre : GLOBAL, LTE/CDMA et LTE/GSM/UMTS

Merci de m'indiquer le process de façon détaillé pour un SAMSUNG 7 G930 F. Cordialement.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour Christophe,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions internet et des MMS ont été émis en fin de semaine et ce week-end depuis votre ligne 06XXXX3717. pouvez-vous me confirmer un retour à la normale ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Concernant les mms, aucun de mes destinataires ne les reçoit.
J'arrive à envoyer des sms, mais dès que je rajoute une photo, le message n'arrive pas à destination...
Merci de m'indiquer la procédure.
Cordialement

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour,

Merci maintenant de me répondre dans les plus brefs délais sur la façon de paramétrer mon téléphone. Je n'arrive toujours pas à envoyer de mms. Les photos sont d'un poids tout à fait correct (moins d'1 Mo). Mes destinataires ne les reçoivent pas.

Il est à noter que la réception de MMS sur mon téléphone fonctionne.
Concernant les SMS, je peux en envoyer et en recevoir sans problème.

Cordialement

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour Christophe,

Si vous recevez des MMS, les APN de votre téléphone sont alors correctement configurés; sans quoi vous ne pourriez pas non plus en recevoir.
Aussi, pouvez-vous effectuer un test en envoyant un MMS à votre propre numéro ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai essayé d'envoyer un mms à mon propre numéro. Ça ne fonctionne pas.
Lorsque j'envoie un texto à mon propre numéro, il n'y a pas de soucis. Je le reçois bien.
Dans l'attente de votre réponse.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Christophe,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des MMS ont bien été émis depuis votre carte vers plusieurs numéros dont le vôtre. Les 3 derniers étant :

  • MMS émis vers le 06XXXX1516 le 09/08/17 à 21:02
  • MMS émis vers votre numéro le 09/08/17 à 14:33
  • MMS émis vers le 07XXXX5801 le 09/08/17 à 14:21

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai effectivement fait des essais d'envois de mms sur mon téléphone et sur les numéros que vous signifiez. Ce sont des numéros de téléphone de deux amis avec qui j'ai fait l'essai. Ils n'ont comme moi jamais reçu la photo que j'ai envoyée.
Une idée sur le problème ? Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour.
Cela semble plutôt correspondre à un problème de réseau.

Pourriez-vous également effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent de votre S7) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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