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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer internet et les mms sur mon samsung J5 2016 10 FN ?

Bonjour,
J'ai un samsung galaxy J5 2016 10FN et je n'arrive pas à configurer les mms/internet.
J'ai pourtant bien installé les messages de configuration,mais aucun changement.
J'ai un forfait classique.
Comment dois je faire?
Cordialement,
Géraldine

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Réponses

Bonjour Géraldine,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Les 4 derniers N° de ma ligne sont 29 - 14.

Cordialement

Géraldine

THIERRY M.
THIERRY M.

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Bonjour Thierry,

Je vous invite alors à configurer manuellement les APN (Nom des Points d'Accès) Internet et MMS comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia,

J'ai configuré manuellement comme indiqué dans votre réponse, donc maintenant j'ai internet mais pas en 2G/3G, le logo "E" s'affiche dans la barre en haut du téléphone, est ce normal ?, par contre les mms ne fonctionnent toujours pas !
Est ce normal que dans type d'APN Internet, je n'ai pas comme choix à cocher "defaut,supl,internet" comme indiqué dans votre réponse , il me propose soit internet + MMS + DUN, soit Internet + MMS, soit Internet + DUN, soit Internet, soit MMS, soit DUN, j'ai coché "Internet" ? est ce bon ?

Comment dois je faire pour recevoir et envoyer des MMS :
pour APN INTERNET je l'ai configuré dans nom des points d'accès "SFR webphone",
pour APN MMS ou dois je le configurer ? dans les choix qui me sont proposés, j'ai soit "SFR option modem" ou soit "SFR Webphone" que j'ai déjà utilisé pour APN internet ?

Merci par avance de votre réponse.
Cordialement.
Géraldine

THIERRY M.
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Bonjour Thierry,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions internet ont bien été émises depuis votre carte SIM. Votre mobile est donc déjà correctement configuré pour internet.

Pour information, il existe différents réseaux qui composent les réseaux 2G et 3G.
Dans votre cas, le "E" qui s'affiche dans la barre en haut du téléphone indique que vous êtes connecté sur le réseau "Edge". Ce réseau est intermédiaire entre la 2G et la 3G; il est parfois nommé "2,75G".

Concernant vos APN, vous devez avoir deux APN distincts. L'un nommé "SFR webphone" qui est votre APN principal et qui correspond à l'APN Internet, l'autre nommé "SFR webphone MMS" pour la gestion de vos MMS.

Il semble que vous disposiez bien de l'APN Internet, mais pas de celui pour les MMS.
Aussi, dans la liste des APN présents sur votre mobile je vous invite à sélectionner celui nommé "SFR option modem" et à le modifier avec les valeurs suivantes :


Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Enregistrez votre APN puis redémarrez votre appareil.

Pour rappel, les données mobiles doivent également être activées afin de communiquer par MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia,

Un grand merci pour votre aide à la configuration internet et mms de mon téléphone.

Cordialement.

Géraldine

THIERRY M.
THIERRY M.

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