BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à configurer la connexion internet / mms sur mon Samsung Galaxy A3 (2017)?

Bonjour,

J'ai pourtant configurer le point d'accés comme indiqué dans le forum :
SFR Webphone
APN : sl2sfr
MCC : 208
MNC : 10
MMSC : http://mms1
Proxy MMS 10.151.0.1
Port MMS : 8080

Et meme aprés plusieurs redémarrage je n'ai toujours pas internet.

Cordialement.
Christine Delpech

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Christine,

Ces paramètres ne sont pas compatibles avec votre forfait classique 2 euros.
Merci de modifier les paramètres des APN Internet et MMS renseignés sur votre Samsung :

APN INTERNET
Nom : Internet Prixtel
APN : internet69
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : internet, default, supl
Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
Enregistrez votre point d'accès, activez-le puis éteignez et rallumez votre téléphone.

APN MMS :
Nom : MMS Prixtel
APN : mms69
MMSC : http://mms69
Proxy MMS : 10.143.156.12
Port MMS : 8080
Type d'APN : mms (en minuscules)
Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
Enregistrez votre point d'accès.

Ensuite, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

Pour éviter tout conflit entre les APN enregistrés sur votre téléphone, je vous invite à supprimer ceux dont vous ne vous servez pas pour ne conserver que les 2 que vous venez d'enregistrer.

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (5)

45%

45% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour, je n'arrive toujours pas à me connecter à internet avec mon téléphone malgré plusieurs redémarrage ou réinsertion de la carte SIM. L'équipe Prixtel peut-elle m'aider svp ?
Merci

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
La nouvelle configuration marche.
Merci beaucoup
Cordialement
Christine Delpech

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?