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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

plus de connexion internet /mms avec mon samsung GT I9000 depuis fin mai 2017

Bonsoir. Je réItère ma question : je n'ai plus de connexion internet ni ne peux lire / envoyer des mms et ce depuis fin mai 2017 avec mon samsung GT I9000. J'ai utilisé la procédure proposée en cliquant sur le lien reçu mais rien ne fonctionne. Merci de votre aide.

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabienne,

Merci pour votre retour.
Je constate que vous disposez d'un APN réservé au réseau SFR ("SFR Webphone MMS") alors que votre forfait est sur le réseau Orange.

Je vous invite donc à supprimer l'APN "SFR Webphone MMS" puis à en créer un nouveau comme suit (merci de conserver l'APN Orange déjà présent) :

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Fabienne,

Je constate qu'une connexion Internet a pu être faite depuis la rédaction de ce message, le problème est-il toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bonjour Morgane,
Je peux me connecter à internet ; en revanche toujours impossible d'ouvrir un mms ou d'en envoyer. Merci de m'aider. Je suis à 2 doigts de changer d'opérateur...

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabienne,

Merci de vérifier les paramètres renseignés sur votre Samsung :

Internet
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl

MMS
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
MdP : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour

Après saisie des paramètres indiqués je n arrive pas à me connecter à Internet ni à envoyer ni à recevoir de MMS. Voir mon message envoyé hier sur le sujet.
Remarque : lorsque je change le MNC de sa valeur par défaut qui est de 10 à 01 le point d accès disparaît de la liste des points d accès.
Merci de bien vouloir répondre à mon message.

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

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Sophie, après saisie des paramètres indiqués, non seulement je ne peux toujours pas envoyer/lire des mms mais en plus j'ai reperdu la connection internet !!! je suis en colère et je sens que je ne vais pas tarder à quitter prixtel pour un autre opérateur !

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabrice,

Les paramètres donnés ci-dessus ne sont pas du tout compatibles avec votre offre sur le réseau SFR. Merci de vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : 

http://prixtelorange.tweakker.com/choose après avoir supprimé les 2 APN Orange.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Sophie, oui il s'agit bien de cette ligne. Cdt

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabienne,

Effectivement, depuis le 24/07, je ne relève plus de connexions Internet émises depuis votre carte SIM. Pouvez-vous vérifier dans les paramètres de votre portable que l'option "Données mobiles" ou "Connexion des données" soit bien activée ? Quel sigle apparait à proximité des barrettes réseau ? (3G, H, E, ...)

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Sophie. Dans les paramètres/sans fil et réseaux/réseaux mobiles : "autoriser connexions données " est cochée. Je n'ai plus de lettre à côté des barrettes. Merci de trouver une solution à ce problème ainsi que l'envoi/réception MMS impossible. Cdt

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabienne,

Nous allons reprendre ensemble la configuration des APN de votre Samsung Galaxy S (GT I9000).

Pour cela, je vous invite dans un premier temps à supprimer l'ensemble des APN présents dans les paramètres de votre mobile. Ensuite, éteignez votre mobile, retirez la SIM, attentez 10 secondes puis replacez-la et redémarrez votre appareil.
Relancez la procédure de configuration via notre outil dédié au réseau Orange à cette adresse : http://prixtelorange.tweakker.com/choose

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

B.r. j'ai récupéré internet. Pouvez-vous me donner la procédure prix pouvoir envoyer et recevoir des MMS? Merci d'avance.

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonjour Fabienne,

Merci pour votre retour.
Je constate effectivement que des connexions à l'internet mobile sont bien émises depuis votre ligne.

Concernant vos MMS, pouvez-vous vérifier dans les paramètres réseaux de votre mobile de combien d'APN (Nom du Point d'Accès) vous disposez ? (un APN pour internet et un autre pour les MMS ?)

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Sophie, je n'y connais pas gd chose mais qd je vais sur les paramètres du réseau mobile., nom des points d'intérêt d'accès, il y a prixtel apn orange et sfr webphone MMS, l'apn n'est pas défini.

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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Bonsoir Sophie,
J'ai rentré toutes les données indiquées, fermé mon tél puis je l'ai rallumé et ... ça y est ! cela fonctionne : j'ai pu envoyer un mms. J'attends d'en recevoir un pour vérifier si tout est Ok dans ce sens. Je vous remercie de votre aide et je conserve les informations. Bien cordialement.

FABIENNE R.
FABIENNE R.

FABIENNE R.

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