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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Internet bloqué en itinérance UE. Que faire?

Je suis au Portugal. Mon internet semble bloqué. La connexion data bearer s'etablie, mais les pages ne chargent pas. Les SMS eux fonctionnent. Que ce passe t'il ?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Votre ligne est sur l'offre L'essentiel qui propose 200Mo.
A ce jour, vous en avez consommé 65,46Mo. Vous devriez avoir encore 134,54Mo.
Je transfère votre dossier au Service Technique et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci.
L'offre L'essentiel propose 200Mo avec débit réduit au delà. Le débit réduit est aussi valable en itinérance en UE. Pouvez-vous confirmer ?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Olivier,

Je vous le confirme : le débit sera réduit au delà de 200Mo.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Olivier,

Aucune anomalie n'a été relevée par le Service Technique.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
En plaçant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur, que se passe t-il ?
L'option Itinérance est bien activée sur votre appareil ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, ça marrive la memme chose a moi avec les 3 abonnements que son en complet, arrosment je un numero d'un autre fornisseur ce qui ma sauvé pour le voyage a faire fonctionner le GPS sur mon smartphone et que me serve encore pour l'internet mais mes enfants non pas d'internet et je repet, c'est avec les 3 forfaits em complet, merci de me trouver une solotion, sans cele la je ne peus pas quitet l'intien fornisseur de services

ABILIO M.
ABILIO M.

ABILIO M.

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Bonjour Abilio,

Avez-vous bien redémarré vos téléphones ?

L'itinérance des données est-elle activée ? Sur quel réseau vous trouvez-vous ?

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, le problème recommence avec le numero qui se termine en 5433, merci

ABILIO M.
ABILIO M.

ABILIO M.

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points

Bonjour Abilio,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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