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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux plus emettre d appel vers l espagne ?

J ai le forfait complet et presque consommé 2 heures d appel. Lorsque je lance un apppel vers l espagne, on m invite a recharger. Merci de résoudre ce problème.

ABDELMOULA E.
ABDELMOULA E.

ABDELMOULA E.

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Réponses

Bonjour,
Je vous pries de bien vouloir regler mon probleme RAPIDEMENT. Cela fait 2 jours que je peux pas appeler.
Vous avez été pourtant prompt à me refuser le pro-rata sur la facture du mois dernier (ligne ouverte le 12 juin).
Cordialement.

ABDELMOULA E.
ABDELMOULA E.

ABDELMOULA E.

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points

Bonjour,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Voici que cela recommence ! J'ai encore ce message de crédit épuisé. C'est vraiment fatiguant de devoir à chaque fois poster sur ce forum pour être dépané. Je vous pries de bien vouloir faire le nécessaire. C'est urgent. Merci

ABDELMOULA E.
ABDELMOULA E.

ABDELMOULA E.

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Bonjour,
C'est pour le numéro 0758xxxx76. Merci.

ABDELMOULA E.
ABDELMOULA E.

ABDELMOULA E.

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Bonjour Abdelmoula,

Je suis navrée de ces désagréments.

Une action a été menée sur votre ligne par le Service Technique. Merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour,
j ai éteint et rallumé plusieues fois mon téléphobe, ca ne fonctionne toujours pas.
même message invitant à recharger crédit de communication.
cordialement

ABDELMOULA E.
ABDELMOULA E.

ABDELMOULA E.

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points

Bonjour Abdelmoula,

Je suis navrée de ces désagréments.

J'ai fais remonté cette information à notre Equipe Technique, je reviens vers vous dès que possible.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je ne peux plus appeler ni la belgique ni l'espagne, on me dit que je n'ai plus de crédit, ce n'est pas un forfait illimité ???? C'est déjà arrivé le mois dernier, je ne comprends pas.

CASSANDRE R.
CASSANDRE R.

CASSANDRE R.

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Bonjour Cassandre,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Elle sera effective sous 24 heures.

Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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