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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Déconnexion réseau

Bonjour,
j'ai une nouvelle carte SIM pour un téléphone OUKITEL K6000 plus sous Androïd 7.0.
l'état du réseau est très dégradé, je me connecte en affichant E, 3G, 4G mais ne reste jamais longtemps. La réception est de très mauvaise qualité, 1 ou 2 barres.
Je n'arrive pratiquement jamais à appeler ou recevoir des SMS.
J'ai pu régler l'APN sur différentes configurations, celle d'origine ou toutes les configurations possibles trouvées sur internet, ou votre site, je ne sais pas comment configurer la réception de réseau, il semble que ce soit préréglé sous Androïd 7.0.
La carte SIM est détectée comme F SFR, l'opérateur comme Prixtel mais le numéro reste sur "Inconnu".
La carte fonctionne quand je la place dans mon ancien téléphone, un SPV M700 bien qu'en dernier, le signal était affaibli.

Merci pour votre aide sur ce téléphone qui n'est pas encore répertorié dans vos configurations automatiques.
Je ne trouve pas de fiche de réglage standardisée.

cordialement,

Francis MAURY.

FRANCIS M.
FRANCIS M.

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Réponses

Bonjour,
j'ai essayé ma carte dans d'autres téléphones (Samsung Galaxy 4mini).
cela révèle un niveau de réseau faible également.
La configuration par défaut fonctionne correctement sur le K6000 plus, quand le réseau le permet ainsi que les SMS et appels.
Il faut simplement que le réseau s'améliore pour en obtenir un usage normal.

Merci pour votre intervention en ce sens.
cordialement,

Francis

FRANCIS M.
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