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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

acces impossible à mes mails par messagerie

depuis la modification de mon compte modulo en essentiel je n'ai plus accès à mes mails sur ma messagerie (blackberry curve)
quand je fais configuration messagerie
j'ai systématiquement le message d'erreur
votre terminal a rencontré un problème de connexion
Que dois-je faire ?

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
1
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points

Réponses

Bonjour Claude,

Je suis navrée, mais ces offres (L essentiel et le Complet) ne sont pas compatibles avec les terminaux fonctionnant sous Blackberry OS

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

je reviens donc à modulo où cela marchait parfaitement?

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

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Bonjour Claude,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

alors, alors?

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

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bonjour,
j'ai vu que vous avez fait vous même la modification de mon compte ver Modulo pour résoudre le problème de la non réception de mes mails ...
Mais cela n'a rien résolu du tout :
quand je fais "connexion aux paramètres de messagerie"
j'ai toujours le message : votre terminal a rencontré un problème lors de la connexion au serveur
Que dois je faire exactement pour recevoir à nouveau mes mails,
interompus le 10 juin quand mon compte Modulo a été modifié vers essentiel...
Merci

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
1
224 / 750
points

Bonjour Claude,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

ok, je vous tiens au courant si effectivement je peux lire à nouveau mes mails

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
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acces impossible au reseau, j'ai un blackberry Z10, avec le forfait modulo j'arrivais à avoir la 4G, mais avec le forfait complet, auquel je viens de souscrire, impossible de me connecter au reseau ou de me servir de mon téléphone comme hotspot.
Dois je passer chez un autre opérateur ?

CYRIL L.
CYRIL L.

CYRIL L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Cyril,

Conformément à notre guide tarifaire, dans la rubrique *Restrictions* nos offres Le complet et L essentiel ne sont pas compatibles avec les terminaux fonctionnant sous
Blackberry OS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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