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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait essentiel : puis avoir des PRECISIONS DETAILLEES ?

Je viens de changer mes deux forfaits MODULO pour prendre des forfaits "essentiel". Trois questions : 1) je suis en Espagne, puis je appeler la France sans supplément dans mon forfait ? 2) Je suis en France, puis-je appeler l'Espagne sans supplément dans mon forfait ? 3) Si j'ai dépassé les 6h possibles dans le mois, mon téléphone est-il coupé au niveau des appels à faire et des appels à recevoir ? Merci de votre disponibilité. C. Montès

CARMEN M.
CARMEN M.

CARMEN M.

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Réponses

Bonjour Carmen,

A partir du 15 juin 2017, suite à une directive européenne, entrera en vigueur la fin du roaming en Europe. Les appels, SMS/MMS et Internet sont maintenant utilisables depuis les zones Europe et les DOM VERS la France métropolitaine et considérés comme des appels depuis la France et donc décompté de votre forfait.

Au bout des 6heures, vous continuez à recevoir des communications, mais vous ne pouvez plus en émettre.

Je vous invite à consulter votre guide tarifaire détaillé ainsi que le guide international

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

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Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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