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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne vois pas le suivie de ma nouvelle commande n°800588018 sur mon ancien espace client?

j'ai déjà été client chez vous en 2014 et 2015 donc déjà un espace client et je n'arrive pas a voir le suivie de ma nouvelle commande n°800588018 du 02/06/2017 sur mon ancien espace client que j'arrive a ouvrir sans problème ?

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

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Réponses

Bonjour Pascal,

La portabilité de votre ligne est bien prévue le 12/06/2017, vous devriez recevoir votre SIM quelques jours avant. Rassurez-vous.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bjr je n ai toujours pas recu la puce est ce normal

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Bonjour Daniel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Daniel,

Après vérifications, vous avez été inscrit sur le fichier Preventel par un autre opérateur, ce qui explique que votre commande ne soit pas validée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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j ai donner 5e le jour de la commande sa etait retirer de ma carte banquaire

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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Bonjour Daniel,

Après vérification, le 2 juin vous avez été remboursé des 5€ TTC

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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