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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de formule

Bonjour
Vu que le réseau sfr dont vous nous faites profiter est hs ici je souhaite changer de formule pour essentiel le temps de voir...mais on me dit que ce changement n entraine pas de changement de rêseau ...alors pourquoi dites vous qu essentiel est couvert par orange ? Merci de m éclairer sur un des nombreux flous qu on rencontre chez vous.
Cordialement .
Christelle Courbon

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Par défaut, le forfait L'essentiel est sur le réseau Orange, Le complet est sur le réseau SFR.
Vos 3 lignes sont sur l'offre Modulo Maxi et sur le réseau SFR.
Pour que l'une de vos lignes soit sur l'offre L'essentiel, vous devez changer de réseau et nous devons vous faire parvenir une nouvelle SIM, facturée 15 euros.

J'attends votre accord pour lancer les opérations nécessaires.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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