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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment changer de forfait

J'aimerais changer de forfait et prendre le forfait complet à la place de l'essentiel merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Je suis navrée mais l'offre Le complet est uniquement sur le réseau SFR.
Si vous souhaitez souscrire à cette offre, il faut obligatoirement changer de réseau.
Cela génère un changement de carte SIM, facturée 15€ TTC. A partir du mois du 1er juin, le tarif sera de10€

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je veux passer au forfait complet comment faire merci de me guider je comptes sur vous

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Gilles,

Il faut pour cela changer de réseau et passer sur SFR

Est-ce bien ce que vous souhaitez? Le tarif pour le changement de carte sim est facturé 15€ ttc. A partir du mois de juin, il sera de 10€ TTC.

Quand souhaitez-vous passer au forfait Complet (réseau SFR) ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour je souhaite passer le plus vite possible sur le réseau SFR pour des raisons de consommation internet je vous laisse faire le nécessaire pour la mutation chez SFR avec portabilite du numéro que je veux garder merci de votre compréhension

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Bonjour excuse moi je reste avec mon forfait essentiel annuler la demande de modification de mon abonnement je reste avec mon forfait essentiel merci pour tout à bientôt cordialement gilles C.

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Bonjour Gilles,

Suite à votre demande, je vous confirme que vous restez sur votre forfait L'Essentiel actuel.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Léa de l'Equipe Prixtel

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