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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

suivi consommation a l'étranger

Bonjour pourquoi le suivi conso sur Mon compte n'indique pas mes consommations depuis l'étranger alors que des lignes de suivi y sont inscrites?
Cordialement.

LUIS F.
LUIS F.

LUIS F.

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Réponses

Bonjour, votre réponse ne répond pas à ma question, dans la rubrique suivi consommation (détail par jour) à l'emplacement international l n'apparait aucune information de suivi des éventuelles consommations à l'étranger? Pourquoi?

Cordialement
Luis

LUIS F.
LUIS F.

LUIS F.

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Bonjour Luis,

Votre forfait Le Complet a évolué au mois d'avril au sujet des communications depuis l'Europe.
Aussi, avec votre forfait Le Complet, les connexions internet depuis l'Europe sont incluses dans le volume des 30 Go de votre offre ainsi que les appels depuis l'Europe vers la France; ce qui explique pourquoi ils n'apparaissent plus dans les compteurs présents.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris