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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changer de reseau sfr vers orange?

Bonjour
je voudrais changer de reseau sfr vers orange pour un forfait essentiel
sur mon espace client rien n est specifier que je serais bien basculer vers le reseau orange

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Le changement de réseau est facturé 15€ TTC. A partir du 1er juin il passera à 10€ TTC

Je vous remercie de me confirmer par retour votre accord et la date à laquelle vous souhaitez effectuer ce changement de réseau.

Le forfait L'essentiel sera modifié également au moment du changement.

J'attends votre retour !

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
je suis interessée par le forfait essentiel sur orange pour le 1 er juin mais je ne comprend pas pourquoi vous me dites que le forfait essentiel sera modifié egalement au moment du changement.
quelle est la modification par rapport au forfait essentiel proposé?

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Béatrice,

Je vous informais tout simplement de la modification de votre forfait Modulo 3 vers L'essentiel avec le changement de réseau.

Je note le changement au 1er juin comme convenu !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
je suis d accord pour le changement de forfait pour l essentiel sur orange et je desire egalement le meme changement pour mes deux autres lignes toujours sur le forfait essentiel avec orange pour le 1 er juin dois je le faire moi meme sur mon espace client ou pouvez vous me le faire vous meme
merci

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Re bonjour!
Comme vous pouvez le constater vous meme l ors de ma derniere question qui date du 22 mai (soit depuis 9 jours deja sans reponse de votre part) je vous demande vers qui je peux me renseigner pour un changement de forfait puisque par telephone on me renvoie sur ce forum ou personne semble repondre!(sur 40 questions posées seules 2 ou 3 ont une reponse)
je precise que mon appel est fait avec mon telephone fixe car les portables ne fonctionnent plus depuis le 7 mai dans ma commune sur le reseau sfr
j espere que quelq un de l equipe prixtel aura l amabilitè de se manifester pour nous venir en aide!

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Béatrice,

Rassurez-vous : votre demande a bien été prise en compte et vos 3 lignes sont à présent sur l'offre L'essentiel au 1er juin. Vous revevrez prochainement 3 cartes SIM qui au 8 juin vous permettront d'utiliser le réseau Orange.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre intervention et de votre reponse

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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bonjour
suite a la reception de mes nouvelles cartes sim sur le reseau orange,je reviens vers vous pour ma ligne dont le numero se termine par 40 apres avoir entrer le code pin on me demande de taper un code deblocage reseau car ce telephone a toujours fonctionné sur reseau sfr mais il y a deja plusieurs années que je suis sur prixtel
comment puis je avoir ce code
merci

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Bonjour Béatrice,

Vous devez vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez acheté votre mobile et lui demander le code de déverrouillage réseau.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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