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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Le paiement de la carte SIM pour mon nouveau contrat peut-il être effectué par prélèvement sur le même compte?

En effet j'avais réglé par chèque ma première carte SIM, et c'est ainsi que je devrais procéder si ma demande ne peut aboutir.

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Je constate que votre ligne mobile terminant par 5216 est bien active et votre chèque a bien été réceptionné.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Il s'agit en fait d'une demande pour un deuxième forfait. J'ai donc procédé comme pour le premier forfait avec un paiement par chèque. Nouvelle question: Que signifie le 1 présent en regard de mon pseudo (le prénom) dans mon espace client?

PIERRE
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Bonjour Pierre,

Après vérifications auprès du service concerné, nous avons bien reçu et traité votre courrier postal du 18/05. Vous pouvez voir l'état de votre souscription dans la rubrique "Lignes mobiles" sur votre Espace Client.

Après vérifications, je ne constate pas de "1" présent en regard de votre nom sur votre compte.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Il s'agit en fait d'un 1 qui apparaît sur fond rouge sur l'écran d'accueil de l'espace client en regard de mon prénom PIERRE à droite de l'icône Aide.

PIERRE
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Bonjour Pierre,

Le "1"' dans le rond rouge signifie qu'il y a une action en cours sur votre compte; ce qui correspond à votre portabilité pour la ligne 06XXXX3151 prévue au 09/06/2017.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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