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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modolu 6 : pourquoi me débiter 10,99 sur une ligne non utilisée en avril alors que seulement 5.99eur à payer ?

sur la ligne 06 xx xx xx 65 en avril aucune utilisation.
Cette ligne est sur le forfait Modulo 6.
Donc j'aurais du être facturé 5,99 eur et non pas 10,99 eur.
J'ai signaler le problème de facturation. Vous émettez un avoir de 0.01 car initialement facturé 11eur.
Puis vous me répondez en message automatique que ce forfait n'est plus valide.
Je suis très surpris, je ne savais pas que vous pouviez supprimer des forfaits souscrits.
Seulement dans aucun de vos deux nouveaux forfaits proposés n'apparait un prix de 10,99 eur.
Donc je ne comprends pas votre logique tarifaire.
Par ailleurs, est-il possible de joindre le service client par tel ? si oui quel numéro ?
Cordialement
M. Boyer Christophe

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,

Vou pouvez contactez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09.70.808.300 (appel non surtaxé)

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