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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Modifier mon forfait Essentiel vers Complet

Bonjour, j'aimerai juste faire évoluer mon forfait de Essentiel à Complet mais dans l'onglet choisissez votre forfait, je n'ai que l'essentiel de cliquable… et l'autre forfait n'apparaît pas dans le menu déroulant. Comment dois-je faire ? Merci

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Réponses

Bonjour Emilie,

Je suis navrée, mais le forfait Le complet n'est pas disponible avec le réseau Orange.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Euh je vois pas bien le rapport… j'ai souscrit à Prixtel pas à Orange, je veux faire évoluer mon forfait car je dépasse systèmatiquement les 10€ donc ma consommation est plus proche de l'offre "Le Complet"… je dois résilier et me réinscrire ? Je ne comprends pas bien la réponse en fait...

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Emilie,

Justement, il y en a bien un. Vous ne pouvez pas changer d'offre en conservant le même réseau puisque l'offre L'essentiel est uniquement sur le réseau Orange comme indiqué sur notre site internet. L'offre Le complet est uniquement sur le réseau SFR;

Vous pouvez si vous le souhaitez changer de réseau pour SFR, il vous sera facturé 15€ pour la portabilité sur ce nouveau réseau. Vous pourrez ensuite, souscrire à l'offre Le complet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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