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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Transfert de données de mon ancienne SIM vers une nouvelle SIM

Bonjour,

J'ai perdu ma carte SIM il y a quelques semaines. Je ne voulais vraiment pas en commander une nouvelle car je ne voulais surtout pas que mes données soient effacées. Mais je ne la retrouve vraiment pas donc je ne vais pas avoir le choix.
Y a t'il une possibilité de transférer les données de ma carte SIM perdue sur une nouvelle SIM, avant de l'annuler?
J'attendais un appel vraiment important... La personne m'a certainement appelée et laissé un message ou des appels en absence. J'ai besoin de récupérer leur numéro de téléphone pour pouvoir les rappeler. Je ne sais plus quoi faire, aidez-moi svp.
Merci beaucoup pour votre aide,
Julie

JULIE O.
JULIE O.

JULIE O.

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Réponses

Bonjour Julie,

Je suis navrée : nous n'avons pas accès aux informations stockées sur les cartes SIM ni aux appels reçus.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris