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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

déblocage du forfait?

ma fille a fait les frais d'une arnaque. merci que le hors forfait soit limité sinon c'etait la porte ouverte à la catatosphe pour nous. y a t il une possibilité pour bloquer le paiement de ces malfaiteurs? si je n'avais pas payer les 75 euros pour débloquer son forfait, est ce que le forfait se débloque au mois suivant? merci pour vos réponses. caroline

CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

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Réponses

Bonjour Caroline,

Après vérifications, 54 appels vers un numéro surtaxé 0899635090 ont été passés le 14 mai entre 13h50 et 14h08 puis 26 appels ont été émis vers le 0899635440 entre 14h14 et 14h50.
A chaque appel, il est indiqué le prix du service : 3€/appel + prix de l'appel.

Les appels ayant été émis délibérément et le tarif étant clairement indiqué, je doute que vous puissiez vous faire rembourser ce service. Voici les coordonnées de l'éditeur de servcie : https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-0899635440.html

Le déblocage de la ligne pour dépassement du plafond autorisé des communications hors-forfait ne s'effectue qu'après le paiement des 75€. Sans ce paiement, la ligne serait restée bloquée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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