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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai le forfait Modulo sur le réseau SFR. Serait-il possible de passer sur le réseau orange sans changer de forfait ?

J'ai le forfait Modulo MOBILE 4G sur le réseau SFR qui passe très mal à mon domicile. Serait-il possible de passer sur le réseau orange sans changer de forfait ?

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Pour bénéficier du réseau Orange il faut pour cela changer d'offre et souscrire à l'offre L'essentiel puis modifier le réseau.

Le changement de carte SIM sur le nouveau réseau est facturé 15€ TTC

Sachez que vous avez la possibilité de souscrire une nouvelle ligne sur notre site internet en vous connectant en temps que Client Prixtel, sur le réseau Orange (avec un nouveau numéro). La carte sim sera facturée 5€;

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'aimerais bénéficier du réseau orange et donc souscrire au forfait essentiel. J'ai bien noté que le changement de carte SIM est facturé 15 euros.
Cordialement,
Patrick A.

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

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Bonjour Patrick,

La carte SIM a été commandée et vous la recevrez dans les prochains jours à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. A compter du 09/06/2017, en utilisant la nouvelle SIM, votre ligne sera sur le réseau Orange.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

comment bénéficier de la carte sim à 5€ je suis dans le meme cas ?

LAURENCE T.
LAURENCE T.

LAURENCE T.

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Bonjours Laurence,

Pour bénéficier du réseau Orange il faut pour cela changer d'offre et souscrire à l'offre L'essentiel puis modifier le réseau.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Vous pouvez par la suite changer de réseau rubrique "Ligne mobile" en cliquant sur "Changement de réseau". Le changement entraine la commande d'une nouvelle carte SIM facturée 5 euros grâce à votre ancienneté.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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