BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour après plusieurs configurations même sur votre site je n'arrive pas à envoyer des mms avec un Nokia 7230

Bonjour je viens vers vous car depuis un certain temps avec l'aide de personne compétente je n'arrive toujours à configurer correctement mon Nokia 7230 pour envoyer et recevoir les mms même en suivant toutes vos possibilités sur votre site.
Merci de me donner des explications afin que je puisse utiliser mon Nokia correctement.

Recevez monsieur mes Salutations

AIME T.
AIME T.

AIME T.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Aime,

Rendez-vous sur notre outil : http://prixtel.tweakker.com/choose/Nokia/7230
Renseignez votre numéro d'appel sans le premier 0 (zéro)
Cochez la case "Je ne suis pas un robot"
Répondez à l'énigme
Validez
Puis laissez vous guider par les indications.
Vérifiez les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si nécessaire, redémarrez votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'ai suivi la procédure sans succès avec 1) réseau SFR, 2) réseau Orange, mais je ne peux toujours pas envoyé de MMS. Il semble que l'opérateur doit activer le service.

Sur le Nokia 7230,
Comment "Activez les données mobiles" sur le Nokia 7230?
Et comment "Désactivez le Wi-Fi"?
Et dans le mode réseau, on propose: 3G ou GSM ou mode double. Lequel choisir?
Merci d'avance pour votre aide.

WILFRED R.
WILFRED R.

WILFRED R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Wilfred,

Avec votre forfait vous disposez du réseau Orange. Aussi, vous devez utiliser notre système de configuration dédié à ce réseau à cette adresse : http://prixtelorange.tweakker.com/choose/Nokia

Par ailleurs, je constate que des MMS et des connexions internet ont été émis la semaine dernière depuis votre ligne; ce qui indique que celle-ci est fonctionnelle.

Votre téléphone étant un ancien modèle, le wifi n'y est pas disponible.
Concernant le mode réseau, je vous invite à sélectionner plutôt le mode double.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?