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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d'activer le renvoi d'appel depuis ma ligne mobile prixtel?

Bonjour, Des que je veux mettre en place le renvoi d'appel depuis ma ligne prixtel sur une autre ligne mobile en suivant la procédure, j'ai un message d'erreur : Transfert d'appel. Problème de connexion ou code IHM non valide. C'est important pour moi. Comment faire? Merci pour votre retour. Cordialement, Anthony

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

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Réponses

Bonjour Anthony,

Pour effectuer une désactivation complète de tous les renvois d'appels je vous invite à composer le ##002# puis à lancer l'appel depuis votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais moi je voudrais pouvoir mettre en place un renvoi d'appel depuis ma ligne prixtel pour une autre. Je n'ai pas besoin de déactiver un renvoi d'appel.
Avez-vous une solution?

Merci.

Cordialement,

Anthony

ANTHONY P.
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ANTHONY P.

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Bonjour Anthony,

Une action a été menée sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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