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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème de reseau orange dans mon secteur est il possible de passer sur le reseau SFR avec le forfait essentiel ?

orange ne passe pas chez moi es il possible de passer sur le réseau SFR avec mon forfait essentiel ? merci

CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

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Réponses

Bonjour Corinne,

Il est possible de changer de réseau; nous devons vous envoyer une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 15€.J'attends votre accord pour la commander.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bien réfléchi Ok pour la nouvelle carte sim à 15 euros mais est il possible de me rembourser le 1ère inutilisable ?
De plus il me semble que la publicité qui annonce le forfait essentiel n'est pas claire du tout car vous dites qu'avec prixtel on bénéficie des 2 réseaux mais en fait c'est soit l'un soit l'autre en fonction de l'abonnement et ça ce n'est pas clair avant l'abonnement!
Avec ma nouvelle carte sim, J'aurai donc bien le forfait essentiel à 2 euros modulable .... avec le réseau SFR ?

CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

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Bonjour Corinne,

Merci pour votre retour. Je vais vous commander une nouvelle SIM qui fonctionnera sur le réseau SFR; vous bénéficierez donc du forfait L'essentiel sur le réseau SFR à compter du 23 mai 2017.
Concernant la demande de geste commercial, celle-ci doit passer par l'ouverture d'une contestation de facture depuis votre Espace Client, rubrique Facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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