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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réseau Luxembourg

Problème récurent... A barrettes de réseau (max) h+... Mais pas possible d appeler..ni de l être ni sms ni Internet... Opérateur tango... À quant un réseau fiable???

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et une action a été menée sur votre ligne; je vous invite à redémarrer si besoin votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Re bonjour....

Réponse trop hâtive de ma part... J ai eu droit à 10 minutes de réseau.... Y a t il un quotat d utilisation de téléphonie et de données chez prixtel??? Dans ce cas il serait utile. D d' informé les clients.... Que faire mise à part changer d opérateur pour avoir un réseau fiable????

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour
Le problème avait disparu mais es réapparu... 2 jours que je n ai plus possibilité d appeler..d être appeler ou d avoir accès aux données... Tous les tests fait et refait... Service clientèle au téléphone n en parlons pas... Incompétent renvoi systématiquement vers le forum... Je pense que la pub péritel est fausse.. Utilisation limité en itinérance... Service client désagréable au possible dépassement de forfait sur un tout illimité..... J espère que mon téléphone sera utilisable aujourd'hui hui ... Et ce jusqu a mon changement d opérateur prochain...

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour Emmunuel,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Je transfère votre dossier au Service Technique pour qu'il vérifie votre ligne dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour

Génial ma connexion fonctionne depuis depuis cet après midi ... Cool le premier mal reçus une pub de prixtel pour profiter de 3 mois à 9.90... Cool en contre partie avant de changer d opérateur... Pritel me garantie le réseau pour les mois suivant???? Pritel me fait au moins un geste commercial pour ce dernier mois??? Sachant que j ai déjà un avoir pour des sms hors forfait qui était compris dans le forfait... Pouvez vous me garantir cela??

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour Emmanuel,

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous garantir la meilleure qualité de service; malheureusement, nous sommes tributaires des aléas du réseau mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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