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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réseau Luxembourg

Problème récurent... A barrettes de réseau (max) h+... Mais pas possible d appeler..ni de l être ni sms ni Internet... Opérateur tango... À quant un réseau fiable???

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et une action a été menée sur votre ligne; je vous invite à redémarrer si besoin votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Re bonjour....

Réponse trop hâtive de ma part... J ai eu droit à 10 minutes de réseau.... Y a t il un quotat d utilisation de téléphonie et de données chez prixtel??? Dans ce cas il serait utile. D d' informé les clients.... Que faire mise à part changer d opérateur pour avoir un réseau fiable????

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour Emmanuel,

Pouvez-vous m'indiquer quel opérateur vous avez sélectionné au Luxembourg ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Le problème avait disparu mais es réapparu... 2 jours que je n ai plus possibilité d appeler..d être appeler ou d avoir accès aux données... Tous les tests fait et refait... Service clientèle au téléphone n en parlons pas... Incompétent renvoi systématiquement vers le forum... Je pense que la pub péritel est fausse.. Utilisation limité en itinérance... Service client désagréable au possible dépassement de forfait sur un tout illimité..... J espère que mon téléphone sera utilisable aujourd'hui hui ... Et ce jusqu a mon changement d opérateur prochain...

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour Emmunuel,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Je transfère votre dossier au Service Technique pour qu'il vérifie votre ligne dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Génial ma connexion fonctionne depuis depuis cet après midi ... Cool le premier mal reçus une pub de prixtel pour profiter de 3 mois à 9.90... Cool en contre partie avant de changer d opérateur... Pritel me garantie le réseau pour les mois suivant???? Pritel me fait au moins un geste commercial pour ce dernier mois??? Sachant que j ai déjà un avoir pour des sms hors forfait qui était compris dans le forfait... Pouvez vous me garantir cela??

EMMANUEL S.
EMMANUEL S.

EMMANUEL S.

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Bonjour Emmanuel,

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous garantir la meilleure qualité de service; malheureusement, nous sommes tributaires des aléas du réseau mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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