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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de rubrique "Ligne mobile" ! Pas de factures dans la rubrique "Factures" ! Envoyer SVP dernière facture à mon @ ?

Il n'y a pas de rubrique "Ligne mobile" disponible à partir de mon compte ! Il n'y a pas mes factures dans la rubrique "Factures" ; l'historique est très incomplet ! Je vous demande de résoudre ses deux points et de m'envoyer ma dernière facture à mon adresse de messagerie le plus rapidement possible. Je veux disposer de mes factures détaillées à partir de mon compte afin de pouvoir éventuellement les contester.
J'attends une réponse de votre part par courriel dans lequel je vous demande de joindre ma dernière facture détaillée. Je vous demande soit de m'envoyer chaque mois ma facture détaillée par courriel, soit d'alimenter ma rubrique "Factures" de toutes mes factures.

DANIELE F.
DANIELE F.

DANIELE F.

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Réponses

Bonjour Danièle,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Danièle,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que vous avez tenté de souscrire à un nouveau forfait en renseignant une ligne qui est déjà existante chez Prixtel (06XXXX8037); ce qui n'est pas possible.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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