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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait essentiel, dépassement internet 10 Mo bientôt, vous me prenez pour un lapin ?

Nouveau client essentiel depuis 7 jours, je constate déjà que ma consommation internet affiche 9 Mo/10Mo. Je ne me connecte jamais à internet, toutes les données data du téléphone sont bloquées, le téléphone servant juste à téléphoner. Si je constate un dépassement de la tranche 10 Mo pour me faire passer dans la fourchette supérieure et ainsi me facturer plus, vous perdez un client. (aucun des opérateurs précédent SFR/Bouygues, chez qui j'ai pu avoir un forfait ne m'ayant donnés de telles informations sur une connectivité internet....et cela en 7 jours à peine. Barbare)

JEROME C.
JEROME C.

JEROME C.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Après vérifications, je vous confirme que votre téléphone s'est bien connecté à l'internet mobile le 4 mai 2017; la connexion s'est interrompue à 16h27. La consommation liée à cette connexion s'élève à 9,74Mo. Il s'agit de la seule connexion Internet depuis le 2 mai jusqu'à ce jour.
Vous pouvez vérifier cette information également sur votre téléphone, si celui-ci le permet :
Sur la pluspart des smartphone Android : Paramètres > Utilisation des données > Mobile
Sur les derniers iPhones : Réglages > Données cellulaires > Utilisations des données cellulaires > Période en cours

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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