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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problèmes réseaux

Bonjour,
J'ai bien reçu la carte sim suite à la perte ou vol de mon téléphone, je l'ai introduis dans le nouvel téléphone samsamg a5, mais pas de réseau, donc rien ne fonctionne, pouver-vous m'indiquer le mot de passe demandée pour l'accés à Internet ?. Est-il possible de m'envoyer le parmétrage sur mon téléphone afin d'activer le réseau ?.. (solution faite sur mon premier samsumg) ..
dans l'attente de vous lire,
Salutations distinguées

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Réponses

Bonjour Chantal,

Des appels sont émis depuis sur votre carte sim, ce qui indique un retour à la normal

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

je souhaiterai modifier mon abonnement car je n'ai ni mms ni internet.

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Bonjour Chantal,

Rendez-vous à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Sinon, depuis votre Espace client, je vous invite à cliquer dans *modifier mon offre*

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Le lien que vous m'avez donné http://prixtel.tweakker.com/choose ne fonctionne pas; il en est de même pour obtenir le code rio !!!

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Mon mobile actuel est SAMSUNG GALAXY A5 6

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Bonjour Chantal,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h

Ensuite, les APN Internet et MMS de votre Samsung A5 doivent être enseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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