BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bnjr je voulais savoir ou en ai ma commande svp merci

c la commande du mobile meizu M5 avec etui 32 go no800573445

MARIELAURE M.
MARIELAURE M.

MARIELAURE M.

Niveau
0
60 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie Laure,

Après vérification, votre commande est en cours de traitement,

Les délais sont d'environ d'1 semaine minimum.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bnjr Léa
j'ai pa eu de reponse de votre part si vs plait merci

MARIELAURE M.
MARIELAURE M.

MARIELAURE M.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour Marie Laure,

Votre demande a bien été prise en compte vendredi soir dernier et transmise au service technique. Avec le jour férié cela a pris du retard, mais votre réclamation est en cours de traitement.

Dès que j'ai des éléments je vous contacte !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bjr Léa je vais l'avoir quand le mobile svp merci

MARIELAURE M.
MARIELAURE M.

MARIELAURE M.

Niveau
0
60 / 100
points

Marie Laure,

Dans mon précédent message je vous indique que c'est en cours et que je reviens vers vous dès que j'ai plus d'élément... ce qui signifie que je n'ai pour l'instant pas plus d'information à vous communiquer.

Je vous remercie de patienter.

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci j'attendrais ma commande à très vite votre réponse

MARIELAURE M.
MARIELAURE M.

MARIELAURE M.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour Marie Laure,

Je suis navrée mais le téléphone que vous avez commandé n'est plus disponible en stock. Un remboursement sera effectué suite à cet achat.

Nous vous prions de nous en excuser

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?