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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Résiliation ligne ADSL

Bonjour,
pour résilier ma ligne ADSL chez vous :

  • je cherche à accéder à l'interface de gestion de celle-ci (url ?)
  • (https://www.prixtel.com/pws/SSO/authentication ne me donne que des n° tél. mobiles)

    • et de fait, je pense avoir perdu mon identifiant et mon mot de passe pour cette interface. Comment faire ?

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement.
    Lilian C.

LILIAN C.
LILIAN C.

LILIAN C.

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Réponses

Bonjour Lilian,

Après recherches, je constate que vous disposez de plusieurs comptes.
Aussi, afin de vous faciliter dans votre démarche, je vous informe que nous venons de réinitialiser votre mot de passe. Celui-ci va vous être transmis par email.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
et merci pour votre réponse,
cependant je n'ai pas eu la réponse que j'attendais.

Je me suis mal exprimé.

Existe-t-il une interface de gestion de ma ligne fixe ADSL 04.76.72.... ?
Si oui, à quelle URL ? Quelle identification ? Quel mot de passe ?

L'interface du message précédent ne me donne que des gestions de numéros de mobile.

Bien cordialement

LILIAN C.
LILIAN C.

LILIAN C.

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Lilian,

Pour information, l'interface de connexion pour accéder à une ligne (fixe ou ADSL) est la même. Merci d'utiliser les identifiant et mot de passe fournis par email.
Une fois connecté, cliquez sur le pictogramme situé en haut à droite représentant un personnage (entre Aide et Panier).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci vraiment !
Tout est bon maintenant !
Bonne journée.
Bien cordialement.

LILIAN C.
LILIAN C.

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