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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Quelles sont les conditions d’obtention de mes gains de parrainage ?

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En tant que parrain

Mois de forfait offert

Vous profitez de vos mois de forfait offerts si votre filleul ne résilie pas son forfait avant la fin de son deuxième mois de facturation.

Si votre filleul a souscrit à un forfait Prixtel le 15 mai et qu’il est toujours client Prixtel le 15 juillet, votre forfait de juillet sera offert (forfait à 0€ dans la facture émise début août, hors options et communications non incluses dans le forfait).

Bon d’achat téléphone

Au 5ème, 15ème, 25ème, 35ème et 45ème filleuls, vous remportez des bons d’achat, valables dans notre boutique de téléphones.

Votre bon d’achat est validé à condition que votre filleul n'ait pas résilié son forfait avant la fin de son deuxième mois de facturation. Une fois votre bon d'achat validé, vous avez deux mois pour l’utiliser dans notre boutique de téléphones.

Les bons d’achat sont cumulables uniquement si vous gagnez un nouveau bon d’achat avant la date d’expiration de votre bon déjà en cours.

En tant que filleul

Mois de forfait offert

Le mois de forfait offert est appliqué sur votre deuxième facture (hors options et communications non incluses dans le forfait).

Pour plus d’informations, consultez les conditions du programme de parrainage.

 

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