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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Quelles sont les conditions d’obtention de mes gains de parrainage ?

Quelles sont les conditions d’obtention de mes gains de parrainage ?

En tant que parrain

Mois de forfait offert

Vous profitez de vos mois de forfait offerts si votre filleul ne résilie pas son forfait avant la fin de son deuxième mois de facturation.

Si votre filleul a souscrit à un forfait Prixtel le 15 mai et qu’il est toujours client Prixtel le 15 juillet, votre forfait de juillet sera offert (forfait à 0€ dans la facture émise début août, hors options et communications non incluses dans le forfait).

Bon d’achat téléphone

Au 5ème, 15ème, 25ème, 35ème et 45ème filleuls, vous remportez des bons d’achat, valables dans notre boutique de téléphones.

Votre bon d’achat est validé à condition que votre filleul n'ait pas résilié son forfait avant la fin de son deuxième mois de facturation. Une fois votre bon d'achat validé, vous avez deux mois pour l’utiliser dans notre boutique de téléphones.

Les bons d’achat sont cumulables uniquement si vous gagnez un nouveau bon d’achat avant la date d’expiration de votre bon déjà en cours.

En tant que filleul

Mois de forfait offert

Le mois de forfait offert est appliqué sur votre deuxième facture (hors options et communications non incluses dans le forfait).

Bon à savoir : le parrainage n'est pas applicable sur un forfait en promotion. Le champ "code parrain" n'apparaîtra donc pas lorsque le filleul passera commande.

Pour plus d’informations, consultez les conditions du programme de parrainage.

 

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