BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Désactiver le répondeur

Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
68 / 100
points

Réponses

Bonjour François,

Après vérification, vos deux lignes sont sur le réseau SFR (terminant par 6072 et 4315)

Souhaitez-vous désactiver le répondeur sur les deux numéros en question?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Non, il s'agit de la ligne se terminant par 01 42 chez Orange, et 92 62 chez SFR mais je pense que c'est déjà fait pour cette dernière.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
68 / 100
points

François,

Très bien. Merci

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, la ligne Orange ... 01 42 enregistre toujours des messages sur le répondeur, pouvez-vous vérifier qu'il est bien désactivé, merci.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour François,

Je vous remercie de bien vouloir réaliser par vos soins la vérification de l'enregistrement de votre répondeur en émettant un appel depuis une autre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, c'est ce que je viens de vous dire ... un correspondant m'a laissé un message ce matin. Je viens de le faire pour vérifier. Essayez vous-même ;-)

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
68 / 100
points

Désolé "Lea", je n'ai pas pensé que si vous essayez de m'appeler, je vais sans doute décrocher. Autant pour moi.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
68 / 100
points

François,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour François,

Nous avons escaladé votre demande à notre partenaire télécom : il n'est pas possible de désactiver la messagerie vocale sur votre ligne. Toutes les options disponibles sont activables et désactivables par le numéro de la messagerie vocale 789.

Je reste à votre disposition,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?