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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Désactiver le répondeur

Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Réponses

Bonjour François,

Après vérification, vos deux lignes sont sur le réseau SFR (terminant par 6072 et 4315)

Souhaitez-vous désactiver le répondeur sur les deux numéros en question?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Non, il s'agit de la ligne se terminant par 01 42 chez Orange, et 92 62 chez SFR mais je pense que c'est déjà fait pour cette dernière.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Bonjour, la ligne Orange ... 01 42 enregistre toujours des messages sur le répondeur, pouvez-vous vérifier qu'il est bien désactivé, merci.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Bonjour François,

Je vous remercie de bien vouloir réaliser par vos soins la vérification de l'enregistrement de votre répondeur en émettant un appel depuis une autre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, c'est ce que je viens de vous dire ... un correspondant m'a laissé un message ce matin. Je viens de le faire pour vérifier. Essayez vous-même ;-)

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Désolé "Lea", je n'ai pas pensé que si vous essayez de m'appeler, je vais sans doute décrocher. Autant pour moi.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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François,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour François,

Nous avons escaladé votre demande à notre partenaire télécom : il n'est pas possible de désactiver la messagerie vocale sur votre ligne. Toutes les options disponibles sont activables et désactivables par le numéro de la messagerie vocale 789.

Je reste à votre disposition,

Léa de l'Equipe Prixtel

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