BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour , pourriez vous m'aider à configurer mon portable wiko freddy pour internet et mms ?

impossible d'avoir internet et mms

LAURENCE G.
LAURENCE G.

LAURENCE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Laurence,

Je vous invite dans un premier temps à vous rendre sur le lien ci-dessous pour paramétrer internet sur votre ligne mobile :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure...

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à revenir sur le Forum

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
OUF ! Ca y est !! Cela fait 1 mois (depuis l'achat) que je bataille sur mon WIKO Tommy : impossible d'envoyer et recevoir MMS, même en suivant les paramétrages donnés.
Seule une chose manquait :

  • dans "Paramètres" => "Plus" => "Réseaux mobiles" => "Noms des points d'accès" => "SFR Webphoone" => "Réseau" (presque à la fin de la liste) => cochez "3G+" (dans mon cas c'est "non spécifié" qui était coché.... et c'est pour cela que ça ne fonctionnait pas !!

Si cela peut vous aider.... et vous éviter de galérer durant des semaines
comme nous.....
Christine M.

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

Niveau
0
23 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?