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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment insérer ma 2ème carte SIM (nouvelle ligne) dans mon portable ?

Je n'arrive pas à insérer ma 2ème carte SIM (nouvelle ligne) dans mon portable, il semble y avoir un défaut de découpe.
J'ai un Huwaei 9lite : la SIM 1 (ligne principale) correspond à la NANO Sim, j'ai pu l'insérer et elle a été reconnue mais la SIM 2 correspond à une MICRO SIM et là, ça coince !!!

MARIE FRANCE P.
MARIE FRANCE P.

MARIE FRANCE P.

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Réponses

Bonjour Marie France,

Après recherches, comme indiqué dans le manuel d'utilisation du Huawei P9 Lit, votre téléphone accepte uniquement les cartes SIM au format nanoSIM. Les 2 cartes SIM se placent dans le compartiment latéral détachable.

Toutefois, l'emplacement N°2 peut accuellir soit un seconde carte SIM soit une carte de stockage SD dont le format est plus grand.
La 2eme carte SIM doit être insérée dans le même sens que la première. Aussi, je vous invite à consulter la vidéo expliquant l'insertion des cartes présente ici (allez directement à la 7eme minute).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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